Domaine d’activité : Commerce de restauration ou de distribution

Appellation d’emploi Vendeur

Objectif : développer les compétences relatives au métier de vente : les étapes de vente BtoB

Acquérir une culture commerciale, argumentation et techniques de vente

Un vendeur, gestionnaire de commerce de détail, conseiller de clientèle, ou chargé de clientèle, est chargé de présenter les produits et services de l’entreprise dans le but de les vendre aux clients actuels ou potentiels (prospects) , …

Niveau requis : fin de l’enseignement secondaire et plus, aucune expérience n’est exigée

Public concerné : jeunes à la recherche d’une qualification pour travailler dans le commerce

Débouchés : Pâtisseries, magasins et tout type de commerce de grande distribution ou de détail….

Au programme : cours théoriques :

- Vente : comprendre les éléments régissant l’offre et la demande

- communication, le principe de la relation commerciale, le traitement de l’objection

- les outils du commercial : confiance, écoute, argumentaire et conclusion de la vente

- Les documents commerciaux : manipulation, règlementation et environnement professionnel

travaux Pratiques :

- Training vidéo : jeux de rôles, interprétation et commentaires

- Accueillir les clients, proposer, transmettre des informations précises

- Attitude du vendeur

Organisation de la formation :

- au centre de formation : deux mois ( 230 heures)

Stage en entreprise : Quatre semaines selon l’horaire approprié de chaque entreprise. Le centre place tous ses apprenants en stages d’application, et assure le suivi

- Planning : Cours de fin de semaine

- Evaluation : examens théoriques et pratiques

- Groupes restreints de 7 à 10 participants

- Supports et documents fournis. Carte d’étudiant, attestation de présence, questionnaire de satisfaction, et diplôme.

- Diplôme : Certificat de compétence : titre délivré au terme de la formation à ceux qui ont suivi 80% de la formation, ont réussi l’examen de fin de formation et ont passé un stage concluant en entreprise

Formateurs : formateurs expérimentés, et enseignants hautement qualifiés

Documents fournis : carte d’étudiant, support de cours, attestations de présence, questionnaire de satisfaction, diplôme,